شروط الخدمة

تقوم منصة "أكد" بأتمتة رسائل تأكيد طلبات واتساب نيابة عن تجار التجارة الإلكترونية. تتصل الخدمة بمتجرك عبر الـ webhooks، وتنشئ رسائل التأكيد، وترسلها عبر حساب واتساب الذي توفره.

تستخدم الخدمة عميل ويب واتساب مفتوح المصدر (Baileys) على رقم هاتف شخصي تملكه. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بالمخاطر الموضحة في إخلاء مسؤولية واتساب.

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة عند التسجيل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية مفاتيح API وبيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به على [email protected].

الحسابات مخصصة للشركات الفردية. لا يجوز لك إعادة بيع الوصول إلى الخدمة ما لم يكن لديك اتفاقية موثقة وموقعة معنا لإعادة البيع.

تعمل الخدمة بنظام الرصيد. تستهلك كل رسالة واتساب يتم إرسالها رصيداً واحداً. يتم تخصيص رصيد الباقة في بداية كل دورة فوترة ولا يتم ترحيله ما لم يُنص على خلاف ذلك.

تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد. أرصدة الشحن (PAYG) لا تنتهي صلاحيتها وغير قابلة للاسترداد بمجرد استهلاكها.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع تقديم إشعار مسبق قبل 30 يوماً. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني وشريط تنبيهات لوحة التحكم.

توافق على عدم استخدام الخدمة لـ:

• إرسال الرسائل العشوائية (Spam)، أو الرسائل غير المرغوب فيها، أو الرسائل التسويقية الجماعية.
• مضايقة أو تهديد أو خداع المستلمين.
• انتهاك أي قانون معمول به، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك ومكافحة البريد العشوائي.
• انتحال شخصية عمل أو فرد آخر.
• محاولة الهندسة العكسية، أو التحايل على حدود معدل الإرسال، أو إساءة استخدام البنية التحتية بطريقة تؤدي إلى تدهور الخدمة للمستخدمين الآخرين.

قد يؤدي انتهاك هذه القواعد إلى تعليق الحساب فوراً دون استرداد أي مبالغ.

أنت وحدك المسؤول عن الامتثال لسياسات واتساب الخاصة بشركة Meta عند استخدام الخدمة. بربط رقمك، فإنك تقر بالمخاطر الموضحة في إخلاء مسؤولية واتساب. نحن لسنا مسؤولين عن أي حظر للحساب أو قيود تفرضها شركة Meta.

يخضع جمعنا واستخدامنا لبياناتك لـ سياسة الخصوصية، والتي تم دمجها في هذه الشروط كمرجع.

نستهدف وقت تشغيل شهري بنسبة 99.5٪ لنظام تسليم الرسائل الأساسي. سيتم الإعلان عن الصيانة المخطط لها قبل 24 ساعة على الأقل. لا يتم تعويض الأرصدة عن الانقطاعات التي تقل مدتها عن ساعة واحدة.

تعتمد الباقة غير الرسمية (Baileys) على بروتوكول ويب واتساب، والذي يمكن أن يتغير دون إشعار. لا يمكننا ضمان خدمة دون انقطاع لتلك الباقة.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تأديبية، بما في ذلك خسارة الإيرادات، أو البيانات، أو الشهرة، الناشئة عن الخدمة أو فيما يتعلق بها.

لا يجوز أن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا التراكمية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث المؤدي للمطالبة.

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من لوحة التحكم. يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابك بسبب انتهاك هذه الشروط، أو عدم الدفع، أو إذا تطلب القانون ذلك. عند الإنهاء، سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 30 يوماً للاسترداد، ثم تُحذف نهائياً.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويتم تسوية النزاعات من قبل المحاكم المختصة في القاهرة، مصر.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. استمرار استخدام الخدمة يعتبر قبولاً للشروط المحدثة.

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على [email protected] أو تفضل بزيارة صفحة الدعم.