الدعم الفني

تم حظر رقم الواتساب الخاص بي - ماذا أفعل؟

قد يحدث هذا في الخدمة غير الرسمية (Baileys) إذا اكتشف نظام Meta أتمتة. أولاً، حاول مسح رمز QR جديد من صفحة الاتصال. وإذا تم حظر الرقم بشكل دائم، فستحتاج لاستخدام رقم مختلف.

الطلبات تصل ولكن لا يتم إرسال أي رسائل.

تأكد من: (1) اتصال جلسة الواتساب في لوحة التحكم، (2) توفر رصيد كافٍ من الرسائل، (3) تهيئة webhook المتجر بشكل صحيح. يمكنك عرض حالة آخر المهام في صفحة الطلبات لمعرفة تفاصيل الخطأ.

رابط التأكيد في الرسالة منتهي الصلاحية.

تنتهي صلاحية روابط التأكيد بعد 24 ساعة لدواعي الأمان. إذا حاول العميل التأكيد بعد هذا الوقت، فعليه التواصل معك مباشرة. يمكنك تأكيد الطلب يدوياً من لوحة التحكم.

هل يمكنني تخصيص قالب الرسالة؟

نعم - افتح صفحة المتاجر، واضغط على أيقونة التعديل لأي متجر، وقم بتعديل قالب رسالتك. يمكنك استخدام متغيرات مثل {{customerName}} و {{orderNumber}} و {{total}} و {{confirmUrl}} وغيرها.

هل يمكنني ربط متاجر متعددة؟

نعم - يعتمد عدد المتاجر التي يمكنك ربطها على باقتك الحالية.

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الإعدادات ← الفواتير. ستبقى باقتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. ولا يتم استرداد المبالغ للفترات الجزئية.

هل تلتزم منصة أكد بـ GDPR؟

نحن نعمل كمعالج للبيانات نيابة عنك. وأنت المتحكم في بيانات عملائك. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل. يتم تخزين البيانات بشكل افتراضي في البنية التحتية لمنطقة الاتحاد الأوروبي.